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Volvo Penta发动机质保政策






Volvo Penta质保内容概述

质保是指由于Volvo Penta提供的产品存在着制造缺陷或产品瑕疵而引起的故障。此故障您将可以从Volvo Penta的授权服务商获得免费的修理或换。

◆Volvo Penta产品故障保修流程:当用户发现机器存在故障时

1) 保修期内:应该首先保修至Volvo Penta各办事处。Volvo Penta服务工程师会安排当地代理商按照质保程序来处理。

2) 保修期外:用户直接联系当地Volvo Penta服务代理商付费维修。

Volvo Penta质保的基本条件

发动机尚处于保修期内。

◆ 用户检查使用Volvo Penta原厂配件。

◆ 故障原因确系产品质量问题所致。

◆ 用户在报修前,没有擅自拆装设备。

◆ 用户在未曾到非Volvo Penta授权的服务站进行维修货保养活动。

◆ 按照Volvo Penta简易的保养规则,由Volvo Penta授权的服务代理商保养进行定期的保养服务(授权服务站要在报修手册中做好维修保养记录,否则视为无效)。

◆ 失去以上任何一条也就失去了保修的基本条件,由此产生的后果由责任人自负。

用户的责任

◆ 使用产品前,仔细阅读质保和服务书以及操作手册。

◆ 妥善保存保修卡及相关资料。

◆ 按Volvo Penta要求使用和保养发动机。 

◆ 监督、协助Volvo Penta服务代理商的维修工作,并在完成后给予签字确认。

◆ 日常使用中应该做好保养记录,这是在发动机出现故障维修时决定是否能够报修的基本条件。并且,该记录应该顺延递交到下一用户手中。

◆ 使用中发现任何缺陷时,及时向Volvo Penta销售商或服务代理商报告。

非质保项目

正常的易磨损和易消耗品,不属于质保范围。例如:

◆ 润滑油、润滑脂、冷却液

◆ 滤清器(机油、燃油、空气、冷却液等)

◆ 驱动皮带(风扇、充电机等)

◆ 灯泡、保险丝

◆ 离合器盘

◆ 干燥剂

正常的维护项目,不属于质保范围。例如:

◆ 气门间隙调整

◆ 控制和线缆设置

◆ 驱动皮带的调整和维护

质保卡--保修的重要依据

在Volvo Penta产品交付用户之前,经销商应填写质保卡,并将一份拷贝给用户,另外一份转交给当地Volvo Penta进行注册。

◆ 为了确保质保的有效性,用户在申请保修时,Volvo Penta可以随时要求用户出示质保卡,如果不能出示质保卡,需要提供其他证据以确认质保的有效性。

◆ 用户采购的零备件和附件的质保以有关的销售发票作为凭证。

不予质保的情况

发生以下情况之一,不予提供质保

◆ 正常的早起磨损。

◆ 在运输、安装或搬运过程中损坏的任何零件或产品。

◆ 超重、润滑不足、气穴造成的任何损坏或故障,以及任何不恰当的安装或参数设置。

◆ 使用不得当、保养不善、存储不当、腐蚀、疏忽或未能遵守相关说明书、维修手册、保养手册和安装手册。

◆ 船用喷水推进器吸入外来物而造成的损坏或故障。

◆ 如果您使用了非Volvo Penta配件,您将失去质保权利。

质保期

质保期自向一业主或用户交付之日开始,支付的日期应记录在质保卡(Warranty Card)。当所有者变时,二用户只能享受剩余的质保期。

◆Volvo Penta发动机的质保周期

1)工业用途或常用发电机组用途:12个月。

2)备用发电机组或应急设备用途:24个月或1000个运行小时,二者以先到为准。

3) 船用推进机或船用发电机组用途:一般是12个月,具体详情请参考随机质保服务手册。



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